Этот пункт туристической информации, расположенный в зоне прилётов, рядом с зоной получения багажа, работает круглогодично. К услугам посетителей вся информация, необходимая во время пребывания в Мадриде.

Предлагаемые услуги:

• Очная служба поддержки на нескольких языках

• Услуга дистанционной службы поддержки (по телефону 915 787 810 и e-mail turismo@esmadrid.com)

• Служба поддержки в WhatsApp 619 111 094

•     Аудиовизуальные.

•     Адаптированный доступ.

Доступная среда:

• Стойка, оборудованная в соответствии с требованиями доступной среды.

• Индукционные петли для посетителей с нарушениями слуха.

• Карта Мадрида со шрифтом Брайля и QR-кодом для скачивания на мобильные устройства всей туристической информации для людей с нарушениями зрения.